新聞公告

穿越火線關(guān)于賬號安全升級及盜號問題的應(yīng)對措施說明

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  • 發(fā)布日期: 2023-06-30

親愛的CFer:        

目前,賬號安全升級工作進展順利,并持續(xù)、積極推進中,預(yù)計將在7月內(nèi)完成升級。在交易所暫時關(guān)閉后,目前暫未發(fā)現(xiàn)異常,未出現(xiàn)CFer賬號被盜后遭受點券被惡意轉(zhuǎn)移的情況。         同時,我們關(guān)注到少部分CFer仍然因為登錄環(huán)境不安全等問題,在被盜解封后再次遭遇惡意盜號導(dǎo)致封號??紤]到近期黑產(chǎn)盜號行為猖獗,且目前賬號安全升級工作未完成,在賬號保護上未做到足夠完善,我們將在此期間針對多次被盜用戶進行審核,將符合被盜模型的賬號進行解封,與此同時我們?nèi)猿掷m(xù)在根據(jù)被盜申訴積累的歷史用戶數(shù)據(jù)進行分析,優(yōu)化和迭代被盜模型。本次解封將陸續(xù)進行、逐步解封,直至賬號安全升級工作完成。         需要注意的是,本次針對多次被盜賬號的審核解封為騰訊游戲安全中心主動下發(fā)解封,無需用戶進行申訴,但解封后,賬號會轉(zhuǎn)為凍結(jié)狀態(tài),需要CFer自己進行賬號解凍后才可恢復(fù)正常使用,解凍的操作方法如下:           1、關(guān)注微信公眾號【騰訊游戲安全中心】         2、點擊【自助服務(wù)】菜單;         3、點擊【凍結(jié)解凍】按鈕;         4、選中穿越火線的【凍結(jié)開關(guān)】按鈕,解除凍結(jié)狀態(tài)。         賬號被盜導(dǎo)致封號的CFer可以前往安全中心公眾號,留意賬號最新狀態(tài)。         最后,我們再次提醒,如您的賬號被盜取并進行了違規(guī)行為導(dǎo)致封號,騰訊游戲安全中心開放了被盜申訴解封的自助通道,具體的操作途徑如下:           1、關(guān)注微信公眾號【騰訊游戲安全中心】         2、點擊【自助服務(wù)】菜單;         3、選擇【被盜服務(wù)】按鈕;         4、根據(jù)提示選擇和填寫信息,進行條件審核及提交申訴。         此外,我們還在官網(wǎng)以及掌火首頁新增了被盜服務(wù)自助申訴快捷入口,具體位置如下:   掌上穿越火線入口 官網(wǎng)入口         由此給您帶來的不便,我們深表歉意!敬請您的諒解與支持。   穿越火線運營團隊       2023年6月29日    

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